 | Mezinárodní obchodní portálPřihlášení nebo Registrace |
Nápověda |
Zaregistrujte se na portálu eBay.Proces registrace Registrace na portálu eBay je jednoduchá a bezplatná. Proces registrace se skládá jen z několika snadných kroků: Krok 1: Zadání osobních a kontaktních údajů Vaše kontaktní údaje obsahují jméno, adresu a telefonní číslo. Osobní údaje zahrnují datum narození, které slouží k ověření, že jste starší 18 let. Krok 2: Zadání e-mailové adresy Je potřeba, abyste zadali e-mailovou adresu, jejíž schránku můžete okamžitě zkontrolovat, protože Vám společnost eBay odešle e-mail obsahující informace potřebné k dokončení registrace. Důležité: Fungující e-mail je na portálu eBay velmi důležitý, protože slouží k oznamování zakoupení zboží v aukci a zasílání informací o možnostech přepravy a plateb od ostatních prodejců a kupujících. Pokud e-mailovou adresu zadanou během registrace nelze k ověření Vaší identity použít, budete požádáni o zadání informací o Vaší kreditní nebo platební kartě, a to pouze za účelem Vaší identifikace. Krok 3: Přečtení a přijetí Smlouvy s uživatelem eBay a Zásad ochrany soukromých údajů Abyste mohli v registraci pokračovat, musíte přijmout Smlouvu s uživatelem eBay i Zásady ochrany soukromých údajů. Krok 4: Volba ID uživatele, hesla a tajné otázky ID uživatele a heslo budete používat při každém přihlašování ke stránkám eBay. Pokud zapomenete své heslo, zobrazí se Vám na portálu eBay žádost, abyste zodpověděli tajnou otázku kvůli ověření Vaší identity, aby Vám bylo možné heslo poskytnout. Krok 5: Kontrola e-mailové schránky Bude třeba, abyste zkontrolovali svou e-mailovou schránku, zda jste od eBay obdrželi e-mail s návodem k potvrzení registrace a dokončení registračního procesu. Začínáme na portálu eBayeBay je celosvětový trh online a místo, kde mohou kupující nakupovat a prodávající prodávat téměř všechno. Zde si můžete přečíst, jak stránky eBay fungují:
Nakupování na portálu eBay je snadné a zábavné. Nejlepší na tom je, že nikdy nevíte, co zde můžete najít. Takto můžete začít:
Krok 1: Zaregistrujte se na portálu eBay Registrace je bezplatná a snadná. Zaregistrujte se po kliknutí na předchozí tlačítko. Pokud jste již uživatelem, přihlaste se. Krok 2: Přečtěte si informace pro nové uživatele Jakmile se zaregistrujete jako nový uživatel, je třeba pochopit některé záležitosti týkající se portálu eBay. Zde jsou uvedeny některé základní principy portálu eBay:
Krok 3: Přečtěte si, jak hledat a nakupovat zboží Jakmile se zaregistrujete a přečtete si některé základní informace o portálu eBay, je na čase zjistit, jak najít zboží, které si chcete koupit, a jak je koupit. Viz část Nakupování – začínáme. Na co je třeba myslet:
Vyhledávání zboží pomocí klíčových slovZboží si můžete nechat vyhledat. Chcete-li začít vyhledávat, zadejte do políčka Vyhledat v horní části většiny stránek slova popisující požadované zboží. K vyhledání určitého zboží můžete použít specifická slova. Pokud si chcete nechat zobrazit širší sortiment, zkuste vyhledávat podle značky nebo typu produktu. Také si můžete nastavit předvolby, které Vám pomohou rychle najít požadované zboží a uspořádat vyhledané informace. Začněte s hledáním Zahájení hledání
Používání stránky Můj eBayStránka Můj eBay je místo, kde si můžete prohlížet, sledovat a spravovat všechny své nákupní aktivity na portálu eBay. Zde si můžete prohlédnout důležité zprávy a oznámení o portálu eBay nebo se podívat na jiné zboží a prodejce, kteří Vás mohou zajímat. Zde je uveden krátký přehled toho, co si na stránce Můj eBay můžete prohlížet a upravovat:
Jak najít stránku Můj eBay Chcete-li přejít na stránku Můj eBay, klikněte na tlačítko Můj eBay v horní části většiny stránek. Přístup na tuto stránku získáte pouze tehdy, jste-li zaregistrován/a a přihlášen/a. Způsoby použití stránky Můj eBay Následující základní informace Vám pomohou trochu více se seznámit s možnostmi použití stránky Můj eBay: Prohlížení informací o Vašich nákupech –Na stránce Můj eBay jsou Vaše nákupní aktivity uspořádány v jedné sekci. Na stránce Můj eBay je uspořádáno všechno zboží, které jste koupili nebo které na různých částech portálu eBay sledujete. U každého zboží na stránce Můj eBay je uvedena vlajka země, čímž je označena daná část stránek eBay, kde je zboží prodáváno. Provádění akcí se zbožím – Téměř u každého zboží je uvedena rozevírací nabídka obsahující seznam různých akcí, které s ním můžete uskutečnit, jako je například platba, prohlédnutí ostatního zboží prodejce, zanechání zpětné vazby pro prodejce nebo řešení problémů s transakcí v našem Centru řešení problémů. Odstraňování, odebírání a obnova zboží – Zboží můžete odstranit z kterékoli části portálu eBay. Ve většině částí můžete zboží obnovit v průběhu až 60 dnů. Prohlížení celkových výdajů – V části Celkové výdaje si můžete prohlédnout celkovou částku nákupních transakcí a množství zboží, které jste nakoupili nebo sledovali v posledních 31 dnech. Seřazování seznamů v částech – Seznamy v jednotlivých částech můžete seřazovat různými způsoby podle toho, jak jsou dané informace pro Vás důležité. Například můžete seznam seřadit podle data, ceny nebo země nebo můžete zjistit, u kterého zboží je očekávána platba nebo zpětná vazba. Správa zpráv na portálu eBay – Stránka Zprávy na portálu Můj eBay je místem, kde přijímáte bezpečně důležité zprávy od společnosti eBay a ostatních členů komunity eBay. Chcete-li si své zprávy prohlédnout, přejděte na stránku Můj eBay a poté klikněte na kartu Zprávy. Správa účtu na portálu eBay – V části Účet na stránce Můj eBay můžete spravovat své osobní a finanční údaje, předvolby e-mailu a další informace. Chcete-li zobrazit informace o svém účtu, přejděte na stránku Můj eBay a poté klikněte na záložku Účet. Použití zpráv na portálu eBayStránka Zprávy na portálu Můj eBay je místem, kde přijímáte bezpečně důležité zprávy od společnosti eBay a ostatních členů komunity eBay. Chcete-li si své zprávy prohlédnout, přejděte na stránku Můj eBay a poté klikněte na záložku Zprávy. Zprávy obsahují informace jako například:
Funkce Mé zprávy Vám pomáhá zachovat bezpečnost Vašeho účtu. Funkce Mé zprávy je důležitým nástrojem, který pomáhá členům komunity eBay prodávat a nakupovat bezpečně a efektivně. Své zprávy byste měli pravidelně kontrolovat, abyste si byli jistí, že Vám nic důležitého neuniklo. Funkci Mé zprávy si nemůžete zrušit ani nemůžete blokovat zprávy od určitých uživatelů. Jak funguje zpětná vazbaCo je to zpětná vazba? Při každém nákupu jste požádáni o zanechání zpětné vazby k transakci, v níž ohodnotíte své zkušenosti s prodejcem. Současně žádáme Vašeho obchodního partnera, aby zanechal zpětnou vazbu také o Vás. Postupem času si členové komunity eBay budují profil ze zpětné vazby nebo reputaci založenou na komentářích a hodnoceních zanechaných ostatními členy. Skóre zpětné vazby je jednou z nejdůležitějších součástí profilu zpětné vazby. Je to číslo v závorce vedle přezdívky uživatele a také ho najdete v horní části stránky s profilem zpětné vazby člena. Jak je skóre zpětné vazby počítáno? U každé transakce si kupující a prodejci mohou zvolit možnost hodnocení druhého uživatele zanecháním zpětné vazby. Kupující mohou zanechávat kladné, záporné nebo neutrální hodnocení společně s krátkým komentářem. Prodejci mohou zanechávat kladné hodnocení a krátký komentář. Tato hodnocení slouží k určování skóre zpětné vazby. Ve většině případů členové obdrží následující skóre:
Co když od stejného prodejce kupuji více zboží? Pokud nakupujete více zboží od jednoho prodejce, měli byste zanechat zpětnou vazbu každého nákupu. Skóre zpětné vazby prodejce ale vypočítáme v závislosti na tom, zda byl prodej uskutečněn ve stejném týdnu. Pro účely zpětné vazby je týden definován jako období od pondělí do neděle.
Proč zanechávat zpětnou vazbu? Zanechávání pravdivých komentářů členům umožňuje udělat si představu o tom, co mohou při spolupráci s ostatními členy očekávat. Zanechávání zpětné vazby je rovněž způsobem podpory dobré vůle v rámci komunity, a to díky kladnému hodnocení úspěšné spolupráce. Dále jako kupující můžete šířit informace o oblíbeném prodejci. Jako prodejce můžete zase odměňovat loajální zákazníky, čímž je podpoříte v nakupování Vašeho dalšího zboží. Měl(a) bych u prodejce zanechávat neutrální nebo zápornou zpětnou vazbu? Komentáře ve zpětné vazbě se stávají trvalou součástí záznamu prodejce. Dříve než zanecháte neutrální nebo zápornou zpětnou vazbu, pokuste se případné problémy vyřešit se samotným prodejcem. Ujistěte se, že jsou Vaše komentáře poctivé, založené na faktech a týkají se specifické transakce, k níž jste obdrželi žádost o zpětnou vazbu. Mohu u prodejce zanechávat podrobnější zpětnou vazbu? Prodejce můžete hodnotit ve čtyřech dalších oblastech: zda bylo zboží shodné s popisem, komunikaci, době odeslání a poplatcích za přepravu. Toto podrobné hodnocení prodejce se nezapočítává do skóre zpětné vazby prodejce a je anonymní. Podrobné hodnocení prodejce od stejného kupujícího je započítáváno stejným způsobem jako zpětná vazba. Do skóre prodejce je započítáváno pouze jedno hodnocení týdně. Poznámka Zpětnou vazbu mohou zanechávat pouze registrovaní členové. Kupující musí před zanecháním záporné nebo neutrální zpětné vazby prodejcům PowerSeller, kteří jsou zaregistrováni na portálu eBay minimálně 12 měsíců, počkat alespoň 7 dní. Komunikace s prodejcemMáte otázky ohledně zboží nebo si potřebujete s prodejcem promluvit? Zde se dozvíte, jak můžete členy portálu eBay kontaktovat. Získání odpovědí na dotazy ke zboží Budete-li mít kdykoli při prodeji, před ním či po něm, jakékoli dotazy, můžete na ně dostat odpověď, pokud se obrátíte na prodejce nebo si přečtete jeho otázky a odpovědi. Takto získáte odpovědi na své dotazy ke zboží:
Příklady otázek: Poznámka: Abyste mohli prodejci klást otázky, musíte být přihlášeni jako uživatel eBay. Více informací o kontaktování prodejce.Tipy a nástroje pro lepší komunikaci Protože Vy a prodejce se můžete nacházet v různých zemích, prodejce nemusí mluvit Vaším jazykem. Zde naleznete několik tipů, jak komunikaci ulehčit:
Více informací o komunikaci s prodejcem. Problémy s transakcí Klíčem k úspěšnému prodeji je efektivní komunikace mezi kupujícími a prodejci. Někdy však může dojít k nedorozumění. K jejich vyřešení musíte správně komunikovat. Zde najdete několik rad, které Vám mohou pomoci vyřešit různé záležitosti s Vaším prodejcem.
|